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智能酒店

发布日期:2017-09-04  浏览次数:1285


系统功能特点描述

智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化,满足客人个性化需求,并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

自助入住、退房系统

客房预订

◇使用大德中电智慧酒店手机APP直接订房,无需在前台等待繁琐的订房过程。

手机APP和酒店后台软件对接,实现实时订房;

自由选择房型和朝向;软件中可360度观看房型。

订房时无需中介、无需酒店前台沟通,减少客户个人信息泄露

预订成功后由系统自动分配房号及授权码(入店前在前台领取ID卡后,授权码将被激活。顾客凭此授权码可使用大德中电智慧酒店手机APP中智慧客控模块功能,使用自己的手机就可以操控客房中一切设备。

身份验证

客人到达酒店后,出示身份证,前台检验身份信息后激活预订时获得的授权码,同时提供一张带无线定位功能的房卡,每张卡含有唯一的ID;

将客户信息与服务承接在一起,能够在餐厅、健身房等公共区域为用户提供个性化服务;

Check-in完成后,控制系统将自动提前打开客房中的中央空调,提前将客房的室内环境调节至舒适模式。

退房办理

客人可使用手机APP直接办理退房,或使用客房 “服务面板”中一键退房按键办理退房,亦可到前台办理。

Check-out后,客房设备的控制权限自动回归前台中央控制。前台会在客人离开后,自动发出复位命令,将该客人所住的房间设备恢复至原始状态,服务员不需要在房间内清扫完成后人工复位灯光空调状态,这样可以提高清扫效率和统一管理。

语音提示与灯光引导系统

客人进入到电梯后,启动语音引导系统:

客人在办理完入住手续后,前台人员引导客人进入电梯,电梯内的探测器将收集到客人携带的ID卡信号,识别出该卡所登记的客房信息,并且在电梯内部显示该客户的入住信息,电梯自动到达所在楼层。(若出现多人乘坐同一部电梯时,将按照由低层到高层的顺序依次开门。)

客人不进入电梯,处于其他区域时无语音引导提示:

若客人在办理完入住手续后未进入电梯,而是处于酒店大堂或其他区域时,探测仪器检测不到ID卡的信息,则无语音及灯光引导;

电梯到达层数与客人登记楼层不相符时无语音引导提示:

客人在乘坐电梯时,电梯是自动识别客房信息并且自动到达所在楼层,而当客人走错楼层时,探测器所接收到的信号与设置信号不相符时,不启动语音引导提示。

智慧客控系统运行模式

无人模式

正常客房在无人入住时处于待租无人模式;

楼层通讯显示器及软件显示客房为无人;

客控主机此时处于绿色节能状态;

客房内排气扇可选为每小时启动5分钟进入防潮程序;

入住模式

客人在前台验证身份信息,发配ID卡,客房进入已租入住模式;

验证身份信息后,控制系统将自动提前打开客房中的中央空调,提前将客房的室内环境调节至舒适模式;

语音提示和灯光引导系统指引客人进入客房;

欢迎模式

客人利用ID卡开启门锁;

门打开时触发门磁,自动开启廊灯并延时30秒关闭;

将ID卡插入节电开关,只有合法卡方能取电;客房取电后,客房外的引导灯光会关闭;

门外显示器,楼层通讯显示器及软件显示客房为有人;

背景音乐同时播放酒店指定的广告音乐,让客户更了解酒店的贴心服务。背景音乐系统内置多种音乐,如森林、小溪、鸟叫等同时还具有闹铃功能;客人早上定时闹铃响起可指定音乐。此系统具备蓝牙接口,可与手机连接播放自己指定的音乐。同时可以用水流传感器来控制,客人在洗澡的时候打开水龙头进过水流传感器时,主机会给音乐信号,播放轻松的音乐;

客控主机自动判断客人进入客房时间,如果是白天,电动窗帘会缓缓打开;如果是夜晚,窗帘会缓缓关闭。

普通控制模式

欢迎模式结束后,系统进入普通模式:

此时电源打开,客人可通过墙面面板或自己的手机(手机使用已激活的授权码登录智慧客房系统)来进行客房内任意灯具、窗帘、电视、空调、音乐等实现逻辑控制和场景控制;

客房具有二路多级调光开关(左、右床头灯),灯光亮度可根据客户需求自行调节;

空调进入本地操作模式,客人可操控温控器或手机APP来控制客房温度;

客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“一键退房”等服务信息实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面。

当有“SOS”紧急呼叫时(如:客人洗澡时缺氧或滑倒按下卫生间SOS紧急呼叫开关),房间内紧急呼叫灯闪亮,总台、客房部、保安部电脑报警,工作人员将进行紧急处理。“请勿打扰”、“请稍候”、“请即清理”实现互锁,“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;

当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时门外显示器上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;5分钟后自动取消;或者通过手动开关来关闭请稍候;

空调运行状态和客房环境温度、门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件;

睡眠模式:客人休息时,轻触场景面板睡眠模式,关闭所有电器同时夜灯开启,空调低速,温度26度,也可由客人自行设置;

客人起夜进入卫生间时,卫生间的存在感应器会自动扫描检测有人进入,系统为打开排气扇和卫灯,客人离开30秒后,灯光和排气扇自动关闭。

退房模式

当客人按下“一键退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行检测,服务人员可提前进行结账工作,以免让客人在前台等待过长时间。

客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态,如:“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK”房灯,并实时传送至系统软件。

如果客房为“OK“房,系统又进入待租无人模式。

客房设备的控制权限自动回归前台中央控制。前台会在客人离开后,自动发出复位命令,将该客人所住的房间设备恢复至原始状态,服务员不需要在房间内清扫完成后人工复位灯光空调状态,这样可以提高清扫效率和统一管理。


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